Rücksendungen

Sie können Artikel innerhalb von zwei Wochen zurücksenden oder umtauschen.

Achtung: Folgende Artikel können nicht zurückgesendet/umgetauscht werden:

  • Hygieneartikel wie Masken, Schlauchschals etc. (bei Falschlieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport)
  • Individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch

Vorgehen bei Rücksendungen

1. Rücksendeformular ausfüllen
Füllen Sie das beigelegte Rücksendeformular vollständig aus und kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket. (Bitte beachten Sie, dass wir Hygieneartikel, wie Masken, Schlauchschals etc. nicht zurücknehmen)

2. Artikel verpacken
Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen in das Paket und verschliessen Sie dieses. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel möglichst originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.

3. Rücksendung aufgeben
Geben Sie das Paket mit dem aufgeklebten Rücksendeetikett auf.

4. Rückerstattung & Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag für die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben. Falls Sie Artikel umtauschen möchten, vermerken Sie dies direkt auf dem Rücksendeschein.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB’s.

Bei Fragen helfen wir Ihnen über unser Kontaktformular oder per Telefon unter der Nummer 071 353 32 11 gerne weiter.

Fragen und Antworten zu Rücksendungen & Umtausch

Aus hygienischen Gründen gibt es bei den Masken kein Rückgaberecht. Falschlieferungen müssen in der Originalverpackung retourniert werden.

Ja, Sie erhalten in Ihrem Paket ein Rücksendeschein zum Ausfüllen und ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr Paket kostenlos zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie Hygieneprodukte, wie Masken und Schlauchschals nicht zurücksenden können.

Alle Infos, wie Sie Artikel zurücksenden oder umtauschen können, finden Sie hier.

Sie können uns die bestellten Artikel bis zu zwei Wochen, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben, zurücksenden.